Сервис информационных консультаций «НаПриеме!»
Платформа взаимодействия консультанта и клиента, с возможностью объединения клиентов в группы, включающую индивидуальные и групповые чаты, групповые видеоконференции, библиотеку медиаматериалов и календарь с уведомлениями.
Целевая аудитория:
лица и организации, проводящие консультирование, тренинги, коучинг в сети Интернет.
Задачи сервиса:
Организация онлайн-консультирования на собственной платформе путем предоставления возможностей:
- Взаимодействия клиента с коучем (консультантом) в любое время из любого места, где есть Интернет;
- Объединение клиентов в группы для проведения групповых консультаций в чатах или видеоконференциях - личный кабинет клиента и коуча;
- Календарь-шедулер с напоминаниями (например, о приеме пищи в рамках назначенной диеты, назначенных консультациях, других мероприятиях);
- Чат с коучем (консультантом), с настраиваемыми рабочими часами;
- Раздел с информационными материалами, наполняемый коучем;
- CRM, система учета консультаций. Реализация:
- Создана серверная часть, обеспечивающая работу сервиса: чаты и видеоконференции, хранение данных и доступ через веб-интерфейс, масштабируема в отношении как количества клиентов, так и консультантов.
- Работа коуча осуществляется в личном кабинете через веб-интерфейс
- Создано браузерное приложение клиента, где доступны все возможности сервиса «НаПриеме!» для клиента:
- Персональный чат с консультантом и групповые чаты для занятий, видеоконференции, персональная библиотека с рекомендованными медиа, календарь с напоминаниями.
Результаты внедрения:
- В настоящее время сервис работает в тестовом режиме, проводится отладка интерфейсов на различных устройствах